Het klantenservice team van Hebbr, staat klaar om al je vragen en opmerkingen te beantwoorden. Ze streven ernaar om binnen 12 uur te reageren op alle berichten.

Tips voor snel mailcontact:

• Reageer altijd op het laatste e-mailcontact als je verdere hulp nodig hebt. Zo blijft het gesprek duidelijk en overzichtelijk.
• Het sturen van meerdere e-mails versnelt het proces niet. Elke e-mail wordt op volgorde van binnenkomst behandeld, met een streven om binnen 12 uur te reageren.

Handige links en antwoorden op veel gestelde vragen:

Bestelling & levering:

• Voor de meest actuele informatie over levertijden en eventuele vertragingen, bekijk de Bestelling & levering pagina.
• Je kunt de status van je bestelling volgen via de bestelling volgen pagina. Gebruik je Track & Trace nummer, dat je binnen 1 a 3 dagen na je bestelling per e-mail ontvangt.
• Voor veel gestelde vragen bekijk de FAQ pagina.

Staat je bestelling op geleverd, maar heb je niets ontvangen?

• Controleer je omgeving; soms legt de bezorger het pakket op een veilige plek of levert het bij de buren af.
• Wacht nog even af; soms staat een pakket al op geleverd, maar komt het pas enkele dagen later daadwerkelijk binnen.
• Neem contact op met de bezorgdienst voor specifieke details over de levering.
• Als je na deze stappen je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op via info@hebbr.nl.

Retouraanvragen & annulering:

• Alles over het retourbeleid vind je op de Retourbeleid pagina.
• Informatie over annuleren vind je op de Bestelling & levering pagina.

Defecten & beschadigingen:

• Heb je een defect of beschadiging ontdekt? Stuur foto's en/of een video van het defect of de beschadiging naar info@hebbr.nl. Ze zorgen graag voor een vervangend product.

Klantenservice bereikbaarheid:

• E-mail: info@hebbr.nl (24/7 bereikbaar)
• Beantwoordingstijden:
  • Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
  • Zaterdag: 08:00 – 16:00
  • Zon- en feestdagen: gesloten

Met vriendelijke groet,

Marcel Hoofd Klantenservice